Visszaküldési és cserefeltételek
Köszönjük, hogy a Hogarmejors mellett döntött (röviden: „mi”). Fontos számunkra, hogy a visszaküldési folyamat minél egyszerűbb, átláthatóbb és kényelmesebb legyen az Ön számára.
1. Visszaküldési határidő
A termék átvételétől számított 30 napon belül lehetősége van visszaküldést vagy cserét kérni.
2. Mikor lehetséges a visszaküldés vagy csere
Visszaküldési vagy csereigényt az alábbi esetekben fogadunk el:
- A termék sérült vagy hibás állapotban érkezett
- Minőségi vagy gyártási probléma merült fel
- Szokatlan szag vagy jelentős színeltérés tapasztalható
- Nem a megrendelt terméket kapta meg
- A terméket indoklás nélkül szeretné visszaküldeni a határidőn belül
3. A visszaküldés menete
- Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon.
- A kérés jóváhagyása után elküldjük a visszaküldési címet.
- A csomagban található egy visszaküldési címke, amely megkönnyíti a folyamatot.
- Csomagolja vissza a terméket biztonságosan, ragassza fel a címkét, és kövesse a szállítási útmutatót.
- Kérjük, ügyeljen arra, hogy a címke az érvényességi időn belül legyen felhasználva.
- Adja fel a csomagot a megadott módon.
- A termék beérkezése és ellenőrzése után elindítjuk a visszatérítési folyamatot.
4. Csere folyamata
- Vegye fel velünk a kapcsolatot a szükséges adatok megadásával.
- Jóváhagyás után megkapja a visszaküldési információkat.
- Használja a csomagban található visszaküldési címkét.
- A beérkezett termék ellenőrzése után az új terméket 1–3 munkanapon belül elküldjük Önnek.
5. Visszatérítés
A visszatérítés az eredeti fizetési módszerre történik (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
A feldolgozási idő általában 1–3 munkanap.
6. Szállítási költségek
- Termékhibából eredő visszaküldés esetén a szállítási költségeket mi álljuk.
- Indoklás nélküli visszaküldés esetén a szállítási költség a vásárlót terheli.
7. Megjegyzés
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a folyamat gyors és zökkenőmentes legyen. Külső tényezők esetén előfordulhatnak késések, de ügyfélszolgálatunk minden esetben segítséget nyújt.
Az Ön adatait kizárólag a rendelés feldolgozásához és az ügyfélszolgálati ügyintézéshez használjuk fel.
8. Kapcsolat
Cím: 280 17th St, Oakland, CA 94612-4124, United States
Ügyfélszolgálati telefon: +1 (510) 845-2741
E-mail: assist@hogarmejors.com
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 9:00–12:00 és 14:00–17:00 (CET)
